أخبار عاجلة

الامتناع عـــن إسكان المرأة بدون محرم بمرافق الايواء.. مخالف للوائح السياحة

الامتناع عـــن إسكان المرأة بدون محرم بمرافق الايواء.. مخالف للوائح السياحة
الامتناع عـــن إسكان المرأة بدون محرم بمرافق الايواء.. مخالف للوائح السياحة

الثلاثاء 1 مايو 2018 12:32 مساءً

- الرياض - أحمد غاوي

أصدرت الهيئة العامة للسياحة والتراث الوطني، الدليل التوعوي بحقوق وواجبات المستهلك فــي نظام السياحة ولوائحه التنفيذية، فــي إطار اهتمام الهيئة بحماية وتعزيز ثقة المستهلك المستفيد مــن الخدمات السياحية ورفع الوعي بحقوقه فــي الحصول عــلـى خدمات تقدم له نظير المقابل المالي المدفوع لمقدم الخدمة والواجبات المنوط به الالتزام بها، كما أنه يمثل امتداداً لدعم واهتمام سموه رئـيـس الهيئة بالمستهلك المستفيد مــن الخدمات السياحية.

ويهدف الدليل التوعوي بحقوق وواجبات المستهلك فــي نظام السياحة ولوائحه التنفيذية، إلــى نشر المعرفة لدى المستهلك ورفع الوعي بحقوقه فــي الحصول عــلـى الخدمات المقدمة له بكافة مناطق المملكة، ويشتمل عــلـى توضيح حـــقــوق المستهلك وواجباته لخدمات الأنشطة السياحية.

ووفقاً للدليل الجديد، يحق للمستهلك عند الإخلال بحقوقه الواردة فــي هذا الدليل الرفع بشكوى إلــى الهيئة العامة للسياحة والتراث الوطني عـــن طريق القنوات الإلكترونية للهيئة أو بتسليمها مناولة لأحد فروع الهيئة أو بتسليمها للجمعية المختصة (الإيواء السياحي، وكالات السفر والسياحة، الإرشاد السياحي) أو مــن خلال المركز الاتصال الهاتفي.

وأبرز مـــا ورد فــي هذا الدليل التوعوي مــن حـــقــوق وواجبات للمستهلك فيما يتعلق بخدمات الإيواء السياحي، حقه فــي الحصول عــلـى الخدمة وقت طلبها وعدم اشتراط حجز حد أدنى مــن الليالي، وعدم جواز اشتراط أكثر مــن خدمة أو سلعة، وحقه فــي توفير سكن بديل فــي حال وجود حجز وعدم توفر شاغر أو إغلاق المنشأة لأي أسباب أخرى، ومن الواجبات عــلـى المستهلك عدم إحضار المواد الغذائية التي تتطلب طهو إلــى الفنادق ذات الخدمة الكاملة، وكذلك عدم الامتناع عـــن إسكان المرأة بدون محرم وفقاً للاشتراطات المشار لها بلائحة مرافق الايواء السياحي.

وبخصوص خدمات وكالات السفر والسياحة، فعلى مقدم الخدمة التحقق مــن دقة ووضوح المعلومات المقدمة لطالب الحجز، وكذلك تسليمه المبالغ المسترجعة له نتيجة استرداد التذاكر أو البرامج السياحية أو أي خدمات أخرى للعملاء فورا.أما بشأن حـــقــوق وواجبات المستهلك لخدمات مكاتب حجز وحدات الإيواء السياحي وتسويقها، فقد ورد بالدليل التزام مكاتب حجز وحدات الإيواء السياحي إعلام المستهلك بأحكام الخدمات المقدمة بعد البيع ومقابلها المالي كتابياً أو شفهياً، ولا يجوز لها تسلم أي مبالغ مالية بقصد الإلزام بحضور العرض التسويقي، وتسليم إيصالات الخدمات المقدمة للمستهلك.

وورد بالدليل حول حـــقــوق وواجبات المستهلك لخدمات منظمي الرحلات السياحية، وضع مقدم الخدمة المعلومات الأساسية التي يحتاجها المستهلك باللغتين العربية والإنجليزية، وإلزامه بتقديم جميع عناصر الرحلة كما وردت فــي المطبوعات الإعلانية أو نموذج الحجز، وكذلك تقيد مقدم الخدمة بالأنظمة والتعليمات بشأن النواحي الأمنية ووسائل السلامة والإسعاف والإخلاء، إضافة إلــى أن منظم الرحلات السياحية يجب عليه أن يغطي السياح بوثيقة تأمين سارية المفعول طيلة مدة الرخصة ضد جميع الأخطار والأضرار التي قد تنجم عـــن الرحلة.

Your browser does not support the video tag.

بإمكانكم إيضاً مطالعة خبر (الامتناع عـــن إسكان المرأة بدون محرم بمرافق الايواء.. مخالف للوائح السياحة) من موقع جريدة الرياض

السابق مـــجـــلـــس الـــوزراء: الموافقة عــلـى محضر إنشاء مـــجـــلـــس التنسيق الــســعــودي الكويتي
التالى بلدية ينبع تغلق مطعمًا ومخبزًا لوجود حشرات وتشغيل عمال مــن دون شهادات صحية